及時(shí)回復(fù)率 （ Quick Response）:詢(xún)盤(pán)及時(shí)回復(fù)以及TradeManager及時(shí)回復(fù)的整體比例，體現(xiàn)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度與意愿。

詢(xún)盤(pán)及時(shí)回復(fù)率：30天內(nèi)收到的所有有效詢(xún)盤(pán)，在24小時(shí)內(nèi)有被供應(yīng)商回復(fù)的占比。
有效詢(xún)盤(pán)：買(mǎi)家針對(duì)您的產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的詢(xún)盤(pán)，不包括垃圾詢(xún)盤(pán)和退回詢(xún)盤(pán)。并且會(huì)去重同一買(mǎi)家24小時(shí)內(nèi)發(fā)來(lái)的詢(xún)盤(pán)，去除在垃圾箱、詢(xún)盤(pán)為刪除狀態(tài)、被退回的詢(xún)盤(pán)、去除注冊(cè)地和發(fā)送地為CN的詢(xún)盤(pán)、去除買(mǎi)家賬號(hào)在24小時(shí)內(nèi)被disable的詢(xún)盤(pán) 。

TradeManager及時(shí)回復(fù)率：30天內(nèi)收到的所有有效的TradeManager咨詢(xún)，在1小時(shí)內(nèi)有被供應(yīng)商回復(fù)（去除自動(dòng)回復(fù)）的占比。
有效的TM咨詢(xún)：去除同一天內(nèi)的重復(fù)咨詢(xún)、排除注冊(cè)地/發(fā)送地為CN的咨詢(xún)、去除拉入黑名單的咨詢(xún)、去除買(mǎi)家是通過(guò)手機(jī)端發(fā)送的消息；

二、 重點(diǎn)注意：
1. 及時(shí)回復(fù)率包含詢(xún)盤(pán)+TradeManager，要想數(shù)據(jù)高，兩邊都要好 
2. 自動(dòng)回復(fù)不算及時(shí)回復(fù)率（不管是詢(xún)盤(pán)還是旺旺）。 
3. 回復(fù)率是您公司整體的情況，不看單一子賬號(hào)，看公司所有主子賬號(hào)回復(fù)情況。 
4. 開(kāi)通和關(guān)閉的操作只有您公司主賬號(hào)才能操作哦。
5. 及時(shí)回復(fù)率不算詢(xún)盤(pán)數(shù)，只算買(mǎi)家數(shù)。 
6. 注冊(cè)國(guó)家和發(fā)送ip為CN的都不算在回復(fù)率里。 
當(dāng)1個(gè)客戶(hù)在同一天內(nèi)（美國(guó)時(shí)間的一天）給您發(fā)了N個(gè)詢(xún)盤(pán)，您只需回復(fù)買(mǎi)家其中的一封，保證其中的一封詢(xún)盤(pán)在24H內(nèi)回復(fù)即可。

7.您不想回復(fù)的詢(xún)盤(pán)建議您退回詢(xún)價(jià)或者是添加垃圾詢(xún)盤(pán)，不要做直接刪除詢(xún)盤(pán)的動(dòng)作，以免影響您的回復(fù)率。

8.如果您把垃圾詢(xún)盤(pán)恢復(fù)為正常詢(xún)盤(pán)，那這個(gè)詢(xún)盤(pán)也需要在24H內(nèi)回復(fù)。從詢(xún)盤(pán)接收時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，而不是恢復(fù)為正常詢(xún)盤(pán)的時(shí)間。