Делаем хронометраж телефонных звонков

Делаем хронометраж телефонных звонков

593
0
график

Настало время рассказать о том, что необходимо делать, если вы, уважаемые читатели, стали замечать, что разговоры по телефону отнимают слишком много вашего времени.

Самым эффективным приёмом является хронометраж. Этот приём потребует от вас самодисциплины и контроля, но таким образом вы сможете научиться экономить своё время. В течении 2-3 дней, а лучше в течении недели постоянно ведите учёт потраченного времени на телефонные разговоры. Попутно вы так же можете подсчитать, на что ещё вы тратите своё время.

В конце дня подсчитайте количество времени потраченного на разговоры, которые оказались эффективными, на разговоры, которые не принесли пользы, а так же, сколько времени вы провели в разговорах не по делу. Попутно подсчитайте свои перерывы на перекусы и болтовню с сослуживцами.

Итоги подводите ежедневно

Затем проанализируйте ваши итоги. Вполне вероятно, что вы сможете по-новому взглянуть на распорядок рабочего дня.

Теперь, когда вы увидели, на какие разговоры вы тратите больше всего времени, следует рассказать о некоторых приёмах, которые помогут вам безболезненно уменьшить количество пустых разговоров в рабочее время.

Если вы заняты чем-то срочным и вам звонит ваш приятель с целью просто поболтать, то уместными в данном случае будут фразы типа: «Я сейчас очень занят (а), когда я закончу, я перезвоню тебе». Только перезвоните обязательно. Иначе ваш собеседник постоянно будет вам перезванивать в неподходящее время или может и вовсе на вас обидеться.

В своём ежедневнике сделайте специальный раздел под кодовым названием, например, «Сослуживцы» или «Сотрудники», и в нём распишите какие вопросы и как следует задавать конкретному человеку. То есть, начальству лучше задавать простые конкретные вопросы по делу и как можно реже, а вашему напарнику можно задавать вопросы чаще и в более непринуждённой и лёгкой форме.

Сделайте для себя памятку эффективной беседы. К примеру, вы сделали хронометраж эффективных звонков. Припомните, о чём вы говорили, какие вопросы задавали. И напишите приблизительный их список и держите перед собой во время разговора. Это позволит вам структурировать беседу и научиться быть более эффективным в переговорах.

Вот так, потратив 2-3 дня с пользой для себя, вы, уважаемые читатели, сможете научиться эффективному взаимодействию с окружающими.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ